Nevar tikt atlīdzināta prece, kas ir:
* lietota vai netīra,
* bez etiķetēm, ar bojātu iepakojumu,
* ar drēbnieku uzlabojumiem,
* pirktas kā bojātas vai netīras,
* kosmētikas un parfimērijas produkti, bižutērija un pārtikas produkti
Gadījumā, ja tiek atlīdzināta Marks & Spencer veikalā iegādāta prece, par kuru pircējs nevar uzrādīt čeku, tās vērtība tiks atmaksāta kredīta orderos, aktuālās vai pēdējās zināmās preču cenas apmērā.